Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen? – Beliebte Jacke

Für Bestellungen, die bis einschließlich dem [Datum Ihrer Rückgabepolitik] aufgegeben werden, verlängert Beliebte Jacke die Rückgabefrist auf 20 Tage ab Erhalt der Ware.

Sie können Ihre Bestellung mit wenigen einfachen Schritten zurücksenden:

  1. Rücksendenummer (RAN) anfordern
    • Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wechseln Sie zum Bereich „Bestellungen“. Finden Sie die Bestellung mit dem/den Artikel(n), die Sie zurückschicken möchten, klicken Sie auf „Produkt zurücksenden“ und folgen Sie den Anweisungen.
    • Wenn Sie kein Kundenkonto besitzen: Gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendegenehmigung“ auf unserer Webseite.
    Die RAN ist notwendig, um Ihre Rücksendung eindeutig zu verarbeiten und Missverständnisse zu vermeiden.
  2. Proforma-Rücksenderechnung ausfüllen
    • Für Sendungen aus EU-Ländern: Füllen Sie die beiliegende Proforma-Rücksenderechnung aus und legen Sie sie ins Paket.
    • Für Sendungen aus Nicht-EU-Ländern: Füllen Sie die Proforma-Rücksenderechnung aus, machen Sie ggf. 4 Kopien – insgesamt 5 Exemplare. Legen Sie ein Exemplar ins Paket und die anderen dem Kurier bei Übergabe bei (wichtig für Zollzwecke).
    Falls Sie die Rechnung verloren haben, können Sie eine neue Kopie über unser Retourenportal anfordern.
  3. Rücksendeetikett aufkleben
    Das Rücksendeetikett wurde Ihnen mit der Lieferung zugeschickt. Kleben Sie dieses außen auf das Paket. Sollten Sie es verloren haben, können Sie eine Ersatzkopie über unser Portal erhalten.
  4. Abholung durch Kurier buchen
    Nach Erstellung der RAN melden Sie sich bei dem angegebenen Kurierdienst innerhalb von 15 Tagen, um die Abholung Ihres Rücksendepakets zu arrangieren. Befolgen Sie dabei die jeweiligen Buchungsanweisungen. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Produkte – abzüglich der eventuell anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattung / Rückgabebedingungen

  • Die Rücksendung muss vollständig innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erfolgen.
  • Die Artikel müssen in ungetragenem, sauberem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, inklusive aller Etiketten und Zubehörteile.
  • Verpackungen (z. B. Kartons, Schuhboxen) dürfen nicht beschädigt oder beklebt sein.
  • Versandkosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es wurde ausdrücklich anders vereinbart.

Wichtige Hinweise

  • Bitte senden Sie alle zurückzugebenden Artikel in einer einzigen Retoure, damit wir Ihre Rückgabe zügig bearbeiten können.
  • Sollten Sie aus einem Nicht-EU-Land zurücksenden, ist die Zollabwicklung mit der Proforma-Rechnung notwendig. Ohne vollständige Dokumentation kann die Rücksendung abgelehnt werden.
  • Bewahren Sie stets einen Versandnachweis (z. B. Tracking-Nummer) auf — damit lässt sich Ihre Rücksendung bei Bedarf nachverfolgen.